Política de Privacidade
Última atualização: 23 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o GuieBem (“GuieBem”, “nós”), trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
O GuieBem é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Para qualquer questão relacionada a privacidade, fale com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@guiebem.com.
2. Dados que tratamos
2.1. Alunos (usuários cadastrados)
- Nome e e-mail;
- Senha (armazenada de forma criptografada — hash, nunca em texto);
- Cidade e estado informados no cadastro;
- Registros de uso, como os cliques em “Agendar aula” (para métricas e segurança);
- Dados técnicos como endereço IP e tipo de navegador, e um cookie essencial de sessão.
2.2. Instrutores
Exibimos nome, cidade/estado e categoria de habilitação de instrutores de trânsito. Esses dados são provenientes da base pública de instrutores credenciados da Senatran/Serpro. O telefone do instrutor não é exibido publicamente — ele é utilizado apenas para direcionar o aluno cadastrado ao WhatsApp do instrutor no momento do contato.
3. Finalidades e bases legais
- Cadastro, login e prestação do serviço — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Conectar alunos a instrutores — legítimo interesse (art. 7º, IX) e execução de contrato.
- Dados de instrutores de base pública — tratamento de dados tornados manifestamente públicos e legítimo interesse (art. 7º, §3º e IX), resguardados os direitos do titular.
- Comunicações transacionais (ex.: e-mail de boas-vindas) — legítimo interesse.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Ao clicar em “Agendar aula”, o aluno é redirecionado ao WhatsApp (Meta Platforms), sujeitando-se à política de privacidade daquele serviço. Utilizamos operadores para viabilizar a plataforma, como provedor de e-mail (Resend) e infraestrutura de hospedagem, que tratam dados conforme nossas instruções.
5. Cookies
Utilizamos apenas um cookie essencial de sessão, necessário para manter o aluno autenticado. Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.
6. Seus direitos (titular de dados)
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição a tratamento.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@guiebem.com. Instrutores que desejem remover seus dados podem usar o canal dedicado em Remoção de dados.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa; após exclusão, guardamos apenas o mínimo exigido por lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas (hash), tráfego por HTTPS e restrição de acesso.
9. Menores de idade
O serviço destina-se a maiores de 18 anos e/ou aptos a iniciar o processo de habilitação. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.
11. Contato / Encarregado (DPO)
Dúvidas ou solicitações: privacidade@guiebem.com.